线上线下各有优势 买除湿机应该去哪里？

　　秋季来临，冷空气一再南下，北方的空气干燥，不仅不需要除湿，还需要购置加湿器。但是南方的空气就是另一番光景，不仅气温没比北方高出去几度，还阴雨连绵，空气阴冷潮湿。

　　很多人都会在这个时候选购除湿机进行除湿，但是现在包括除湿机在内的几乎所有小家电购买的途径有很多，大致分为线上购买和线下购买两类。笔者总结了线上购买和线下购买的优缺点，供大家在购买前作出选择。

　　线下购买优点：

　　实体店是最传统的购买方式，可以给顾客带来最真实和直观的感受。尤其是除湿机这种功能特点比较多样，但是文字描述远没有实际体验来的强烈的小家电。

　　而且线下购买还会有一对一的人工介绍和服务，可以一站式购买商品和服务，比如说延长维修服务。而且由于线下购买从人类有购买能力开始就诞生了，时间更为悠久，人们对于看得见摸得着的商品会更有安全感。

　　线下实体店的到货速度也会比线上商店快很多。以除湿机举例，线上商店需要等待商家发货，快递送货，而送货质量完全取决于快递员，万一途中有磕碰导致的损坏。

　　谁也不会说是自己的责任，即使安全送到了家，安装和使用也不会有人进行指导。

　　而线下实体店不仅发货速度快，还会有送货上门服务，会有专员负责送货、安装以及使用，不会使用的话也能找到人进行指导，这些优点都是线上商店需要学习和解决的问题。

　　线下购买缺点：

　　线下商店如今逐渐被线上商店蚕食市场份额不是没有原因的，首先对于消费者来说，线下商店的运营成本非常高，直接导致线下实体店的价格比线下商店高出很多。

　　而普通消费者对于除湿机这种小家电的价格是十分敏感的。很多人都会牺牲一部分信任，而转去选择价格更有优势的线上电商去购买。

　　而且线下实体店只能覆盖店周围几公里的人群，并不能覆盖更广的面积。如果能买到除湿机的商铺离家里非常远，相信许多人还是会放弃线下购买。

　　线下购买的维修成本实际上也不低，通常线下的销售地不能处理售后的问题，消费者在商品出现了问题后只能转去其他的地方去维修处理，而这就需要很高的人力物力成本。

　　线上购买优点：

　　线上的商城（比如、天猫）很多都是厂家直营的店铺，购买除湿机的话相当于厂商直销，商品的质量有保证。

　　而与线下的实体店相比，线上的商铺维护成本对于厂家来说非常低，还可以保证利润与实体店相比有一定优势。而且线上商城的覆盖面遍及全国甚至全世界，厂商有什么动态和新的产品可以通过线上立即向全国公布。

　　不仅如此，线上的平台还会和厂商一起进行各种促销，“双十一”活动就是其中最有名的一个，而线下实体店虽然会和线上共同竞争“双十一”活动，但是影响力范围以及优惠力度远不及线上的活动。

　　对于消费者来说，线上购买的时间成本也更低，上班时间就可以完成购物，下班到家就能拿到商品，不用再挤占周末的闲暇时间。

　　线上购买缺点：

　　线上购买的最大缺点就是无法去实际体验商品，尽管厂商会将商品描述的非常详细，但是这都是消费者主动搜寻的结果。

　　比如说除湿机有一个很普遍的干衣功能，线上的页面就只会宣传干衣的功能效率如何的高。但是线下实体店的销售员就会根据这个功能和顾客的需求说这个功能还可以进行书房的风干，食物药物的除湿等等。

　　不仅如此，售后问题仍然是线上电商一直存在的弊病。由于实体售后维护成本较高，很多厂商都会选择将售后进行外包，或者干脆选择让顾客将产品寄回厂家。

　　不过像天猫、等大平台在退换货等售后方面会比较完善，笔者曾经在上因质量问题换货后又退货，中间没有遇到什么阻碍，但是耗时略长，前前后后用了将近一周才结束。

　　写在后面：

　　很多线下平台看到了自己的不足，也开始在线上发力。而很多线上平台也开始建设越来越多的线下门店。

　　这些销售模式有一个共同点：线下的店面主要是为了体验，顾客可以在线下体验后在线上进行下单购买。消费者若是想选购除湿机，可以优先选择线下挑选产品，然后在线上平台进行购买。